EU-Rückgabe & Widerruf

Diese Seite ergänzt alle zwingenden Verbraucherrechte, die für Sie gelten.

14-tägiges EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie bei einem Online-Kauf grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des letzten Artikels der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an Info@chosay.com senden. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Falls in Ihrem Kundenkonto eine elektronische Rückgabe- oder Stornierungsfunktion verfügbar ist, können Sie diese ebenfalls nutzen. Nach Ihrer Mitteilung senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen gemäß den von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen zurück.

Wir teilen Ihnen die gültige Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen mit. Senden Sie Artikel nicht an die allgemeine Kontaktadresse des Shops, sofern wir diese nicht ausdrücklich als Rücksendeadresse bestätigen.

Sie dürfen die Waren so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Für einen Wertverlust können Sie verantwortlich sein, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren Erforderliche hinausgeht.

Wir erstatten erstattungsfähige Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Zusätzliche Kosten für eine teurere als die günstigste Standardlieferung müssen nicht erstattet werden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern dies vor dem Kauf ordnungsgemäß mitgeteilt wurde. Bei Waren, die normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können, ist eine gegebenenfalls gesetzlich erforderliche Schätzung der Rücksendekosten vor dem Kauf anzugeben.

Ausnahmen

Gesetzliche Ausnahmen können unter anderem für Waren gelten, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie für versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind, und für weitere gesetzlich ausgeschlossene Kategorien. Ein Produkt ist nicht allein deshalb vom Widerruf ausgeschlossen, weil es erst nach Ihrer Bestellung beschafft wird.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie Info@chosay.com unverzüglich, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist. Diese Ansprüche bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht. EU-Verbraucher haben außerdem gesetzliche Rechte bei Vertragswidrigkeit und Mängeln.

Freiwillige 30-tägige Rückgabe

Zusätzlich zu den zwingenden gesetzlichen Rechten bietet CHOSAY eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Lieferung an. Für freiwillige Rückgaben außerhalb einer zwingenden gesetzlichen Widerrufsfrist müssen Artikel unbenutzt, im ursprünglichen Zustand, mit Etiketten und Originalverpackung sowie mit Kaufnachweis zurückgegeben werden. Einschränkungen der freiwilligen Rückgabe berühren Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nicht.

Muster-Widerrufserklärung

An CHOSAY, Info@chosay.com: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Waren]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift]. Bestellnummer: [Nummer]. Datum: [Datum].