FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Innerhalb Deutschlands: Der Versand ist für alle Bestellungen kostenfrei.
- Innerhalb der EU: Kostenlos für Bestellungen über 150 €. Bei kleineren Bestellungen werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.
- International: Die Kosten variieren und werden an der Kasse berechnet.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
- Deutschland: 2-3 Werktage.
- EU: 3-5 Werktage.
- International: Bis zu 10 Werktage.
3. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten hängen vom Zielort ab.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
5. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um eine Rücksendung zu veranlassen.
6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Senden Sie uns eine E-Mail an support@chosay.com oder verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Website.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, PayPal und andere Zahlungsmethoden, die während des Bezahlvorgangs angezeigt werden.
8. Fallen bei internationalen Bestellungen zusätzliche Steuern oder Zölle an?
Bei internationalen Bestellungen können Zölle und Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
9. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Änderungen oder Stornierungen sind möglicherweise nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
10. Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Wir bieten derzeit keine Geschenkverpackung an, aber alle Artikel werden für die Lieferung sorgfältig verpackt.
