常问问题
常见问题 (FAQ)
1. 运费是多少？
- 德国境内：所有订单均免费送货。
- 欧盟境内：订单满 150 欧元免运费。小额订单的运费在结账时计算。
- 国际：费用有所不同，并在结账时计算。
2.送货需要多长时间？
- 德国： 2-3个工作日。
- 欧盟： 3-5个工作日。
- 国际：最多 10 个工作日。
3. 你们提供国际运输服务吗？
是的，我们提供全球配送服务。运费和配送时间取决于目的地。
4. 如何追踪我的订单？
一旦发货，您将收到一封带有跟踪号的电子邮件，以便跟踪您的订单。
5. 你们的退货政策是什么？
收货后14天内接受退货。仅当商品价值损失是由于非必要的商品质量、特性和功能检查操作而造成的，您才需要承担相应损失。
6.如何联系客服？
请发送电子邮件至 service@chosay.com 或使用我们网站上的联系表。
7. 你们接受哪些付款方式？
我们接受信用卡/借记卡、PayPal 以及结账时显示的其他付款方式。
8. 国际订单是否需要缴纳额外的税费或关税？
国际订单可能产生关税和税费，这些费用由收件人承担。请联系您当地的海关了解更多信息。
9. 下单后我可以更改或取消订单吗？
请尽快联系我们。如果订单已处理，则可能无法更改或取消。
10. 你们提供礼品包装服务吗？
我们目前不提供礼品包装，但所有物品都经过精心包装以便运送。
