よくある質問
よくある質問(FAQ)
1.送料はいくらですか?
- ドイツ国内:すべての注文の送料は無料です。
- EU圏内: 150ユーロ以上のご注文は送料無料。150ユーロ未満のご注文の場合、送料はチェックアウト時に計算されます。
- 国際:料金はさまざまであり、チェックアウト時に計算されます。
2. 配達にはどのくらい時間がかかりますか?
- ドイツ: 2〜3営業日。
- EU: 3〜5営業日。
- 国際:最大10営業日。
3. 海外への配送は行っていますか?
はい、世界中に発送いたします。送料と配達時間はお届け先によって異なります。
4. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
発送されると、注文を追跡するための追跡番号が記載されたメールが届きます。
5. 返品ポリシーは何ですか?
返品は商品到着後14日以内であれば受け付けております。商品の品質、特性、機能の確認に必要のない取り扱いによる商品価値の損失についてのみ、ご負担いただきます。
6. カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?
service@chosay.com までメールを送信いただくか、当社 Web サイトのお問い合わせフォームをご利用ください。
7. どのような支払い方法が利用できますか?
当店では、クレジットカード/デビットカード、PayPal、チェックアウト時に表示されるその他の支払い方法をご利用いただけます。
8. 海外からの注文には追加の税金や関税がかかりますか?
海外からのご注文には関税や消費税が発生する場合があります。これらは受取人の負担となります。詳しくはお近くの税関にお問い合わせください。
9. 注文後に注文内容を変更したりキャンセルすることはできますか?
できるだけ早くご連絡ください。ご注文がすでに処理されている場合は、変更やキャンセルができない場合があります。
10. ギフトラッピングは行っていますか?
現在ギフトラッピングは行っておりませんが、商品は丁寧に梱包してお届けいたします。