よくある質問 - CHOSAY

よくある質問(FAQ)

1. 送料はいくらですか?
  • ドイツ国内:すべての注文の送料は無料です。
  • EU 内: 150 ユーロ以上の注文は無料。小額注文の場合、配送料はチェックアウト時に計算されます。
  • 国際:料金はさまざまであり、チェックアウト時に計算されます。
2. 配達にはどのくらい時間がかかりますか?
  • ドイツ: 2〜3営業日。
  • EU: 3〜5営業日。
  • 国際:最大10営業日。
3. 海外への発送は行っていますか?
はい、世界中に発送いたします。配送料と配達時間は目的地によって異なります。
4. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
発送されると、注文を追跡するための追跡番号が記載されたメールが届きます。
5. 返品ポリシーは何ですか?
返品は配達後 14 日以内であれば受け付けます。商品は未使用で元の状態である必要があります。返品手続きを行うには、カスタマー サービスにお問い合わせください。
6. カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?
support@chosay.com までメールを送信するか、当社の Web サイトのお問い合わせフォームをご利用ください。
7. どのような支払い方法が利用できますか?
クレジットカード/デビットカード、PayPal、およびチェックアウト時に表示されるその他の支払い方法がご利用いただけます。
8. 海外からの注文には追加の税金や関税がかかりますか?
海外からの注文には関税や税金がかかる場合があります。これは受取人の責任となります。詳細については、お近くの税関にご確認ください。
9. 注文後に注文内容を変更したりキャンセルしたりすることはできますか?
できるだけ早くご連絡ください。注文がすでに処理されている場合は、変更やキャンセルができない場合があります。
10. ギフトラッピングは行っていますか?
現在ギフトラッピングは行っておりませんが、すべての商品は配送時に丁寧に梱包させていただきます。